• 双11狂欢节购物后,快递和快递的丢失时有发生。如果货物不晚收,消费者应该找谁?从法律契约关系的角度看,整个购物运输过程如下:一、如果消费者订购并支付卖方提供的货 [详细]

网购没收到货,消费者该找谁?

发布时间:2019-11-16 10:15:11

双11狂欢节购物后,快递和快递的丢失时有发生。如果货物不晚收,消费者应该找谁?

从法律契约关系的角度看,整个购物运输过程如下:

一、如果消费者订购并支付卖方提供的货物,将确立消费者与卖方之间的合同关系,卖方应按照协议在指定地址向消费者交付货物。

二、卖方作为委托人,委托承运人,即快递公司,将货物运输到指定地址。卖方向快递公司交付货物并支付运输费用,建立卖方与快递公司的合同关系,快递公司应当按照约定履行对卖方指定收货地址的运输义务。

3.快递公司将货物交付卖方指定收货地址,交给收货人接受货物并签字收货,快递公司的运输义务将视为完成,卖方根据销售和购买合同承担的义务将被视为完整。

因此,网上购物一般有两种法律关系,一种是消费者与销售者之间的合同关系,二种是卖方与快递公司之间的合同关系,这两种法律关系是相互独立的。如果消费者没有收到货物,根据合同的相对性,消费者应当与卖方核实货物是否已经发送和货物运输。货物在运输过程中丢失的,卖方应当调查与快递公司的违约责任,消费者可以通过与卖方协商,转售货物或进行其他处理。

越秀法院提醒:当收到的货物数量大时,消费者应更多地注意货物的运输和接收。如果发现货物长期未交付或系统提示已签署或未签字,应及时与卖方联系,以免因系统自动收到货物而延误维权时间。